标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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查看更多评论出差，：好评
流芳宾馆是老单位的宾馆，环境很好。里面的房间很大，117的价位里面的设施设备很齐全:电脑，电视机，空调，定制的衣柜，定制的地毯，大窗户。我从广州到惠州来出差，只有这个酒店舒服。广州很高的价钱都不舒服，连连锁酒店也是感觉自己住进牢狱了，广州寸土寸金。而且它在很好的地方，跟连锁酒店比有点低价。房间里面的确如描述一样好。这里都是一样的面积，都有35平米了，房间里面还有很大空间活动。窗户外面可以看夜景。 卫生很好，他们的工作人员经常打扫。她们的心态也很好。
悠然：好评
设施老旧，位置很好，住的不舒服
毅弘：好评
蛮大的，比起同价酒店大。设备齐全。唯一的就是好像没有吹风机？电视比较老，没有usb口的。