提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
出差,:好评
流芳宾馆是老单位的宾馆,环境很好。里面的房间很大,117的价位里面的设施设备很齐全:电脑,电视机,空调,定制的衣柜,定制的地毯,大窗户。我从广州到惠州来出差,只有这个酒店舒服。广州很高的价钱都不舒服,连连锁酒店也是感觉自己住进牢狱了,广州寸土寸金。而且它在很好的地方,跟连锁酒店比有点低价。房间里面的确如描述一样好。这里都是一样的面积,都有35平米了,房间里面还有很大空间活动。窗户外面可以看夜景。 卫生很好,他们的工作人员经常打扫。她们的心态也很好。
悠然:好评
设施老旧,位置很好,住的不舒服
毅弘:好评
蛮大的,比起同价酒店大。设备齐全。唯一的就是好像没有吹风机?电视比较老,没有usb口的。