北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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流芳宾馆是老单位的宾馆，环境很好。里面的房间很大，117的价位里面的设施设备很齐全:电脑，电视机，空调，定制的衣柜，定制的地毯，大窗户。我从广州到惠州来出差，只有这个酒店舒服。广州很高的价钱都不舒服，连连锁酒店也是感觉自己住进牢狱了，广州寸土寸金。而且它在很好的地方，跟连锁酒店比有点低价。房间里面的确如描述一样好。这里都是一样的面积，都有35平米了，房间里面还有很大空间活动。窗户外面可以看夜景。 卫生很好，他们的工作人员经常打扫。她们的心态也很好。
悠然：好评
设施老旧，位置很好，住的不舒服
毅弘：好评
蛮大的，比起同价酒店大。设备齐全。唯一的就是好像没有吹风机？电视比较老，没有usb口的。